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　　《金融標準化“十四五”發展規劃》提出“標準化成為支撐金融業高質量發展的重要力量”這一目標。人民銀行鎮江市中支積極立足工作實際，努力建設與當今金融服務要求相適應的金融標準，以高標準引領金融服務高質量發展。

　　一、建立標準化工作機制

　　一是在深入開展調研的基礎上，圍繞當前群眾關心的金融服務熱點問題，組織相關業務部門和金融機構開展研討，制定金融標準編制和實施計劃。二是指導鎮江市金融學會制定《鎮江市金融學會團體標準管理辦法》，申請獲得團體標準制定資質。三是積極開展標準化人才隊伍建設，派員參加市場監督管理總局組織的標準編制培訓班，并取得資格證書。指導轄內金融機構組建金融標準化團隊，定期開展交流研討。四是積極與當地市場監督管理部門溝通協調，爭取專業化指導，努力打造優質團體標準，進一步提升團體標準的影響力和作用范圍。

　　二、做好金融團體標準建設

　　一是組織開展鎮江市金融服務適老化服務規范項目的立項、征求意見和專家技術審查等工作，指導鎮江市金融學會在全國團體標準信息平臺發布《鎮江市金融服務適老化服務規范》團體標準。二是積極響應金融服務部門需求，組織開展金融服務相關團體標準建設。目前，《鎮江市征信查詢點服務規范》《鎮江市銀行業金融機構現金服務規范》《鎮江市普惠金融服務點建設規范》等一批金融服務團體標準正在制定過程中。三是推動金融標準助力鄉村振興，將金融標準推動金融科技賦能鄉村振興示范工程建設作為中支重點創新項目，立足“金融標準 利民為企”的目標，著力提升農村群眾金融服務體驗，推動農村法人機構加強數據能力建設、加快數字化轉型進程。

　　三、開展金融標準應用

　　一是推動轄內30家金融機構的38家營業網點規范營業網點適老化建設，充分考慮數字金融時代老年人獲取金融服務面臨的“數字鴻溝”問題，更好地滿足老年人的金融服務需求，讓老年人共享改革發展成果。二是推動轄內征信查詢服務點標準化建設，圍繞查詢點設施建設、業務流程、投訴處理等方面，建立標準化的查詢服務規范，以此提升征信查詢服務質量。三是制定下發《鎮江市銀行業機構現金服務標準化建設工作實施方案》，開展現金服務標準化建設，進一步鞏固人民幣流通滿意“新工程”建設、現金服務示范區創建等工作成果，讓人民群眾從高標準、高品質、高水平的現金服務中提升獲得感、幸福感和安全感。

　　下一步鎮江中支將繼續以《金融標準化“十四五”發展規劃》為指引，以推動轄內金融服務高質量發展為目標，圍繞人民群眾關心關切的問題，不斷提升金融標準化工作水平，助推人民銀行高質量履職。

　　（來自 人民銀行南京分行）