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隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，廣大社會(huì)公眾參與金融交易、享受金融服務(wù)日益廣泛，金融消費(fèi)者教育日顯重要。為深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，使金融消費(fèi)者更好地學(xué)習(xí)金融、了解金融、更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展帶來(lái)的好處，中國(guó)人民銀行要求金融機(jī)構(gòu)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育工作。

一是要提高對(duì)金融消費(fèi)者教育重要性的認(rèn)識(shí)。接受良好金融教育的消費(fèi)者是維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定的基石，做好金融消費(fèi)者教育，有利于金融消費(fèi)者掌握金融知識(shí)、了解金融產(chǎn)品、強(qiáng)化金融技能、提升金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高金融消費(fèi)者的行為理性，降低其系統(tǒng)性行為偏差，增強(qiáng)其對(duì)金融市場(chǎng)的信心。做好金融消費(fèi)者教育，有利于擴(kuò)大金融服務(wù)受眾面，提高金融包容性，使更多的金融消費(fèi)者享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果，促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。

二是要建立健全金融消費(fèi)者教育的工作機(jī)制。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定金融消費(fèi)者教育工作規(guī)劃，明確各階段的工作目標(biāo)、各條線的工作重點(diǎn)、教育效果的評(píng)估方式等，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)指定內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者教育，定期對(duì)本機(jī)構(gòu)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行金融消費(fèi)者教育的知識(shí)培訓(xùn)，并要積極配合、參與相關(guān)方面開展的金融消費(fèi)者教育活動(dòng)。

三是提高金融消費(fèi)者教育的針對(duì)性和有效性，第一，要讓金融消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)金融知識(shí)的重要性，并使金融消費(fèi)者從中獲益，提高其參與金融教育活動(dòng)的熱情和主動(dòng)性；第二，要組織金融消費(fèi)者金融知識(shí)、能力、傾向、行為等方面的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)具有普遍性和代表性的消費(fèi)者的金融知識(shí)缺陷和行為特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的金融知識(shí)普及方案；第三，金融消費(fèi)者教育的資料要通俗、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，使大多數(shù)金融消費(fèi)者能夠容易、準(zhǔn)確地掌握；第四，要選擇最佳時(shí)機(jī)和最有利于金融消費(fèi)者學(xué)習(xí)的環(huán)境，開展金融消費(fèi)者教育；第五，強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品；第五，要重視對(duì)金融消費(fèi)者投訴維權(quán)知識(shí)的普及，暢通投訴維權(quán)渠道。

四是要多渠道開展金融消費(fèi)者教育活動(dòng)。要將集中開展與日常性開展相結(jié)合，形成金融消費(fèi)者教育的長(zhǎng)效機(jī)制。重視傾聽、回應(yīng)市場(chǎng)聲音，深入了解金融消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)單向教育與互動(dòng)型教育相結(jié)合。根據(jù)不同金融消費(fèi)者群體的年齡階段、知識(shí)水平及金融知識(shí)需求特征等因素，開展重點(diǎn)突出的金融消費(fèi)者教育活動(dòng)。要特別重視對(duì)弱勢(shì)群體金融知識(shí)的普及，要對(duì)微小企業(yè)、在校學(xué)生、邊遠(yuǎn)地區(qū)貧困人群、勞務(wù)流動(dòng)人口、婦女、殘疾人等金融服務(wù)中的弱勢(shì)群體制定專門的金融消費(fèi)者教育方案。

五是要跟蹤調(diào)查金融消費(fèi)者教育的實(shí)施效果，建立標(biāo)準(zhǔn)化的金融消費(fèi)者教育有效性評(píng)估體系，定期開展金融消費(fèi)者教育有效性評(píng)估，不斷改進(jìn)金融消費(fèi)者教育的方式和內(nèi)容，提高金融消費(fèi)者教育的實(shí)施效果。