8月27日，中國人民銀行召開金融消費者權益保護工作與“金融知識普及月”媒體通氣會。人民銀行目前已經確定每年的9月為“金融知識普及月”。在9月里，人民銀行將組織各級分支機構、金融機構開展“金融知識進高校、進社區、進農村、進企業”活動，并向金融消費者發放《金融知識普及讀本》等宣傳材料。此外，人民銀行還將引導消費者識別金融機構和消費者自身的風險責任，樹立“買者有責，賣者余責”的理念。
人民銀行表示，下一步將會繼續推進和完善金融消費權益保護法律法規，開展“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”的試點工作，開展有針對性的專項調查和檢查，引導金融機構更好地為弱勢群體和欠發達地區提供金融服務，并廣泛開展金融知識普及活動。
人民銀行黨委委員、紀委書記王慶華在通氣會上表示，歐美國家在金融危機中受到的沖擊使監管部門深深感受到保護金融消費者權益的重要性。歐美國家復雜的金融產品超越了普通消費者的理解能力。另外，中國的金融業要支持實體經濟的發展，就必須在另一端加強金融消費者的保護。
2008年金融危機爆發后，美聯儲采取了一系列措施加強消費者保護，如向消費者提示可調整利率抵押貸款的風險，修改金融消費者保護條例，提高信用卡信息披露有效性等，并先后通過了《金融監管改革法案》、《金融消費者保護機構法案》以及《華爾街改革與消費保護法案》。央行表示正在推動有關法律、法規的完善和制定工作，參與《中華人民共和國消費者權益保護法》的修訂，并制定出臺《中國人民銀行金融消費權益保護工作管理辦法(試行)》。
人民銀行已經分別于2013年3月、5月和6月在西安分行、上海總部和武漢分行三地試點開通了“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”，并研究開發網絡投訴受理平臺。人民銀行表示，咨詢投訴電話開通以來，共收到投訴4000多起，主要集中在服務態度、信息披露不充分和消費者誤解三個方面。收到投訴之后，人民銀行會處理自己法定職責內的，如涉及到利率、人民幣管理，交叉性的金融業務和金融工具等方面的案件；涉及到其他金融機構的，則轉給金融機構處理。
（騰訊財經李慧敏發自北京）
|
術語表
網站地圖
無障礙瀏覽
English Version
京公網安備 11010202000016號