伴隨著金融產品和服務的多樣化，圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，金融消費權益保護變得日益迫切。而種種跡象顯示，目前我國正采取措施，加大百姓金融消費權益的保護力度。
記者２７日從中國人民銀行獲悉，為使金融消費者更好地學習金融、了解金融、更好地享受金融業改革發展的成果，央行將于９月１日起開展一年一次的"金融知識普及月"活動。
此次"金融知識普及月"的主要內容包括：開展具有針對性的金融知識普及宣傳活動，使金融消費者掌握符合其需求的金融知識；引導金融消費者識別相關金融產品或服務的風險點，讓金融消費者清晰理解金融機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任及應對措施。
活動期間，人民銀行總行將組織各分支機構、金融機構開展"金融知識進高校、進社區、進農村、進企業"活動，并向金融消費者發放《金融知識普及讀本》等宣傳資料。同時，將《金融知識普及讀本》等宣傳資料放置在人民銀行官方網站，供金融消費者下載、使用。人民銀行各級團組織也將組織青年志愿者參加相關活動。
啟動"金融知識普及月"活動只是我國加大金融消費權益保護的一個方面。據央行金融消費權益保護局局長焦瑾璞介紹，目前央行正逐步推進涉及金融消費的相關法律法規和制度建設，完善金融消費者投訴受理處理機制、布置全國個人金融信息保護專項檢查、研究制定普惠金融相關政策等工作。
金融消費權益保護局是２０１２年１２月央行新近成立的司局級單位。資料顯示，自２０１１年起，一行三會相繼成立了金融消費者（投資者）保護部門，以進一步加強我國金融消費權益保護工作。此舉被認為是我國金融監管部門加強金融消費者權益保護的重要舉措和推進。
"金融消費正成為百姓消費的重要組成部分，下一步央行將采取多種措施加大權益保護力度。"據央行紀委書記王華慶介紹，央行將推進完善金融消費權益保護法律法規，研究出臺金融消費權益保護指引等規章制度；推進"１２３６３金融消費權益保護咨詢投訴電話"的試點工作，形成以金融消費權益保護信息管理系統為主干、"１２３６３金融消費權益保護咨詢投訴電話"和１２３６３網絡平臺為兩翼的咨詢投訴受理、處理體系；同時開展有針對性的專項調查和檢查。
據悉，與一些發達國家相比，我國關于金融消費權益保護方面的法律法規相對欠缺。目前我國仍沒有一部關于金融消費權益保護方面的專門法律法規，涉及該領域的相關條款也只是散落在不同的法律中。
此前，金融消費權益保護局聯合其他金融監管部門，梳理現有金融消費權益保護法律法規，參與《中華人民共和國消費者權益保護法》等修訂工作。制定出臺《中國人民銀行金融消費權益保護工作管理辦法（試行）》。
除了制定專業法規外，關于金融消費權益保護投訴的專門電話將在全國范圍推廣。目前央行已在西安、上海和武漢開通了"１２３６３金融消費權益保護咨詢投訴電話"，下一步將擴展至全國。
新華網北京８月２７日電（記者王宇、王培偉）
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