中國人民銀行黨委委員、紀委書記王華慶8月27日在人民銀行召開的金融消費權益保護工作與“金融知識普及月”媒體通氣會上表示,促進金融包容性增長,積極發展民生金融,對于進一步深化我國金融改革與發展,保障金融服務實體經濟增長具有重要作用。目前正是推進金融包容的良好時機,人民銀行分支機構肩負著貫徹貨幣政策、維護一方平安和促進發展的重任,要主動推動和引導金融業的包容性發展。?
王華慶指出,近年來,我國金融改革持續深入推進,金融基礎設施建設成效顯著,金融服務水平明顯提升。但是,金融支持經濟發展方式轉變和結構調整的任務仍十分艱巨,金融改革有待進一步深化,對“三農”、小微企業、社區金融等服務還存在一些薄弱環節。實現金融包容性增長,不斷提高金融覆蓋面和滲透率,有利于改善我國金融基礎設施建設,有利于提高“三農”、小微企業、社區金融服務水平,也有利于保護弱勢群體的金融消費權益。
王華慶認為,目前正是推進金融包容的良好時機,一是我國的金融機構發展態勢良好,有條件在防范風險的前提下,延伸和下沉金融服務方式。二是金融基礎設施逐步完善,金融生態日益向好,金融機構可持續發展的條件日益成熟。人民銀行作為中央銀行,要認真貫徹黨的群眾路線教育,貫徹深化改革的基本思路,引導金融機構不斷改進金融服務,實現金融業公平競爭,強調金融機構的社會責任,保障人人平等獲得金融服務機會,確保金融發展與改革的成果惠及民生。?
王華慶同時指出,人民銀行分支機構要從以下幾方面推動和引導金融業的包容發展:?
一是著力引導金融機構擴大金融覆蓋面和滲透率,優化金融服務環境,創新服務方式,完善金融組織體系,促進金融公平競爭,使更多的人享受到現代金融服務提供的便利和好處。?
二是結合當地實際,鼓勵金融產品和服務方式創新。一些行之有效的服務手段和方式,如小額信用貸款、林權質押貸款等要適時推廣普及。要鼓勵運用現代科技手段,如自動柜員機(ATM)、商業銷售終端(POS)、手機銀行等,提供便捷、高效、低成本的金融服務。?
三是鼓勵和支持中小金融機構穩健發展,有序競爭。鼓勵金融機構提供“負責任”金融服務,公開披露信息,提示產品風險,公平對待客戶,向客戶提供適當的金融產品與服務,保護客戶信息安全。
四是加強金融消費者權益保護,積極開展金融消費教育。完善金融消費權益保護機制和保護措施,受理、調查和調解金融消費者投訴,保護銀行業消費者、中小投資者、保險消費者的權益,并有針對性地開展相關金融教育活動。
此外,王華慶在回答本報記者關于我國尚未建立專門的金融消費者權益保護法案時表示,盡管我國目前還沒有專門的金融消費者權益保護法,但是散落在各個方面的部門法規中都有相應的保護金融消費者權益的條款。人民銀行一直在推動有關法律、法規的完善和制定工作,聯合相關部門,系統分析、梳理現有金融消費權益保護法律法規,并參與《中華人民共和國消費者權益保護法》等修訂工作,希望在適當情況下我國能推出專門的金融消費者權益保護法。
(金融時報,2013年8月28日)
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